Syarat & Ketentuan Gooshop

1. Ketentuan Umum

Syarat dan ketentuan ini mengatur hubungan antara Gooshop sebagai penyedia layanan dengan pengguna yang mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di platform Gooshop.

Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan setuju untuk terikat pada seluruh isi ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian, Anda disarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

2. Layanan Gooshop

Gooshop menyediakan layanan penjualan produk digital, top up, voucher, dan/atau layanan lain yang ditampilkan pada website secara berkala.

Jenis produk, harga, ketersediaan, estimasi proses, dan metode pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan operasional Gooshop tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu, pengguna mungkin diminta membuat akun dan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru.

• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan password dan data login.
• Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun.

4. Transaksi & Pembayaran

Semua transaksi di Gooshop dianggap sah apabila sistem telah menerima pembayaran dan pesanan tercatat pada sistem kami.

• Harga yang tampil adalah harga yang berlaku saat pesanan dibuat.
• Pengguna wajib memastikan data pesanan diisi dengan benar sebelum checkout.
• Kesalahan input data oleh pengguna bukan tanggung jawab Gooshop.
• Pembayaran wajib dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada sistem.

Gooshop berhak menolak, menunda, atau membatalkan transaksi apabila terdeteksi adanya aktivitas tidak wajar, dugaan fraud, penyalahgunaan promo, gangguan sistem, atau alasan operasional lain.

5. Produk Digital

Produk digital bersifat non-fisik dan pada umumnya diproses secara otomatis maupun semi otomatis. Karena sifatnya tersebut, pengguna wajib memahami bahwa:

• Produk digital yang telah berhasil diproses umumnya tidak dapat dibatalkan.
• Estimasi waktu proses dapat berbeda tergantung provider, antrean, dan kondisi sistem.
• Kegagalan yang disebabkan data pengguna tidak valid dapat menyebabkan proses tertunda atau gagal.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan Gooshop untuk hal-hal berikut:

• Melakukan penipuan, manipulasi transaksi, atau aktivitas melanggar hukum.
• Menyalahgunakan bug, celah sistem, atau kesalahan harga.
• Menggunakan identitas palsu atau data yang tidak sah.
• Mengganggu stabilitas, keamanan, atau performa sistem Gooshop.

Apabila ditemukan pelanggaran, Gooshop berhak membatasi akun, menolak transaksi, atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu.

7. Refund & Komplain

Refund hanya dapat dipertimbangkan pada kondisi tertentu, seperti transaksi gagal namun dana berhasil diterima oleh sistem, atau kondisi lain berdasarkan hasil pengecekan internal.

• Komplain wajib disertai bukti transaksi yang valid.
• Komplain harus diajukan dalam batas waktu yang wajar sejak transaksi dilakukan.
• Keputusan akhir refund mengikuti hasil investigasi tim Gooshop.

8. Batas Tanggung Jawab

Gooshop tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data pengguna, gangguan dari pihak ketiga, force majeure, gangguan provider, atau kondisi lain di luar kendali kami.

Dalam batas yang diizinkan hukum, tanggung jawab Gooshop terbatas sebesar nilai transaksi yang dipermasalahkan.

9. Privasi

Penggunaan data pribadi pengguna diatur lebih lanjut pada halaman Privacy Policy.

10. Perubahan Ketentuan

Gooshop berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim Gooshop melalui kontak resmi yang tersedia pada website.

Terakhir diperbarui: 17 April 2026